رویه‌های بازگرداندن کالا
هدف تجهیزات ساختمان همواره رضایت و آرامش خاطر مشتریان بوده است و در این راستا می‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. باوجوداین ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته‌شده است.
اگر کالای خریداری‌شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
اگر کالای خریداری‌شده دارای ایراد یا اشکال فنی باشد خریدار فرصت دارد از زمان تحویل کالا تا پایان روز به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. بدیهی است استفاده از این سرویس تنها درصورتی‌که کالا در کارتن یا جعبه اصلی تجهیزات ساختمان بازگردانده شود امکان‌پذیر است.
هرگونه تغییرات و مخدوش نمودن بر روی کارتن یا جعبه اصلی کالا امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اشکال فنی و ظاهری شامل شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود شامل رویه بازگشت کالا نمی‌شود.
اگر کالای خریداری‌شده ازنظر مشخصات، ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد:
اگر کالای خریداری‌شده با اطلاعات در سایت مغایرت داشته باشد خریدار می‌بایست تا پایان روز از تحویل کالا واحد خدمات پس از فروش را در جریان موضوع جهت اقدامات لازم قرار دهد.اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل‌مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج‌شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج‌شده در وب‌سایت است.
بدیهی است استفاده از این سرویس تنها درصورتی‌که کالا در کارتن یا جعبه اصلی تجهیزات ساختمان بازگردانده شود امکان‌پذیر است.
اگر کالای خریداری‌شده، آسیب‌دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:
این مورد باید از طریق خدمات پس از فروش شرکت تولید کننده کالا پیگیری شود، تجهیزات ساختمان پیگیر این موضوع نخواهد بود.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی که ثبت سفارش شده اما ارسال نشده است تنها تعلق میگیرد، پس از تحویل امکان مرجوعی وجود ندارد.
اگر در اثر حمل‌ونقل، آسیب‌دیدگی ایجادشده باشد:
بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل‌ونقل است و تجهیزات ساختمان تنها در صورت تائید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
دلایل مرجوعی کالا می‌تواند شامل یکی از موارد زیر باشد:
کالای دریافت شده اشتباه بوده و یا اقلام سفارش به‌صورت کامل تحویل داده نشده باشند.
شرایط پذیرش کالای برگشتی چیست؟
محصول مطابق شرایط اولیه (هنگام تحویل کالا) بوده و مورداستفاده قرار نگرفته باشد.محصول آسیب‌ندیده باشد.
مراحل بازگشت کالا چیست؟
ابتدا با امور مشتریان تجهیزات ساختمان با شماره ۳۳۹۹۹۶۳۶-۰۲۱ تماس گرفته و یا مشکل خود را از طریق آدرس پست الکترونیکی info@tajhizatsakhteman.comبا ما در میان بگذارید.
کالا را چطور ارسال کنیم:
لطفاً قبل از هر اقدامی، با کارشناسان خدمات مشتریان به شماره تلفن ۳۳۹۹۹۶۳۶-۰۲۱ تماس بگیرید. بازگشت کالا صرفاً با هماهنگی کارشناسان میسر خواهد بود. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات مشتریان جداً خودداری کنید. فاکتور و فرم بازگشت کالا همراه کالا ارسال شود.