قوانین و مقررات
قوانین و مقررات در فروشگاه تخصصی کالا و تجهیزات ساختمانی تجهیزات ساختمان به ۵ بخش کلی زیر تقسیم می شود که به توضیح هریک خواهیم پرداخت:
تضمین قیمت و اصالت کالا
گارانتی محصولات
روش های پرداخت
زمان و نحوه ارسال کالا
شرایط بازگشت کالا
سایر مسائل مهم
تضمین قیمت
قیمت های ارائه شده به مشتریان در فروشگاه تجهیزات ساختمان بر اساس قیمت های اعلام شده کارخانجات و یا وارد کنندگان می باشد. قیمت ها به هیچ عنوان اختیاری گذاشته نمی شوند. تجهیزات ساختمان در هنگام حراج های ویژه یا پیشنهادات تشویقی تخفیف از لیست قیمت مصوب اعمال می گردد.
پیشفاکتورها تا ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش برای واریز وجه معتبر می باشد و پس از آن نیاز به استعلام مجدد است.
اصالت کالا
تجهیزات ساختمان همواره تلاش نموده تا محصول اصل را به مشتریان ارائه دهد. تجهیزات ساختمان محصولات را از تولید کنندگان اصلی و وارد کنندگان معتبر تهیه و به دست مشتریان می رساند و تضمین اصالت کالا را به مشتریان می دهد.
گارانتی محصولات
محصولات دارای گارانتی، حتما باید توسط خدمات پس از فروش همان محصول نصب و راه اندازی شوند تا بتوانند از گارانتی استفاده کنند.
روش های پرداخت
برای خرید از وب سایت تجهیزات ساختمان ، لطفا پیش از ثبت سفارش از استعلام موجودی و قیمت از طریق تماس تلفنی یا سایر روش های آورده شده در قسمت تماس با ما مطلع شوید. ارائه پیش فاکتور به تاریخ روز معتبر و در زمان های دیگر در صورت تغییر قیمت معتبر نخواهد بود.
روش های پرداخت در فروشگاه تخصصی تجهیزات ساختمان برای مشتریان به شرح زیر می باشد.
پرداخت اینترنتی:
در این روش می توانید از طریق کلیه کارت های عضو شتاب و با در دست داشتن مشخصات مربوط به کارت ، اقدام به ثبت سفارش از طریق درگاه اینترنتی نمایید. سفارشات با مبلغ کمتر از ۵۰۰۰۰۰ تومان فقط از طریق پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت انجام می پذیرد.
مشخصات مورد نیاز کارت عضو شتاب:
شماره ۱۶ رقمی درج شده بر روی کارت
رمز دوم یا اینترنتی کارت که از طریق خودپرداز همان بانک قابل تهیه است
CVV2 که عددی ۳ یا ۴ رقمی است که معمولا در پشت کارت درج می گردد
ماه و سال انقضا کارت که بر روی آن درج شده است
پرداخت در محل:
این روش در حال حاضر ویژه مشتریان شهر تهران و مشهد می باشد. در این روش پس از ثبت سفارش به صورت آنلاین یا تلفنی ، هنگام دریافت کالا می توانید وجه آن را از طریق کارتخوان سیار ، کارت به کارت (با هماهنگی) و نقد (مبلغ پایین تر از ۲۰۰۰۰۰ تومان) تسویه نمایید. لازم به ذکر است برخی کالا ها به صورت سفارشی ارسال می گردند. برای ثبت این سفارشات نیاز است تا بیعانه به میزان ۳۰ درصد وجه واریز گردد و مابقی در زمان ارسال تسویه گردد.
پرداخت کارت به کارت:
این روش برای کسانی است که امکان پرداخت اینترنتی ندارند. در این روش پس از واریز کارت به کارت یا حساب به حساب بانک سامان ، فیش یا رسید خود را برای ما ارسال نمایید.
بازگشت وجه کالا
در زمانی که نیاز است تا بنا بر دلایلی مبلغ خرید به مشتری عودت داده شود ، شماره کارت ارائه شده می بایست به نام صاحب ثبت سفارش باشد.
زمان و نحوه ارسال کالا
زمان ارسال
شهر تهران
در صورتی که کالای انتخابی مشتری در هنگام استعلام موجود باشد و تا قبل از ساعت ۱۷ سفارش نهایی شود ، امکان ارسال کالا تا حداکثر ۳ ساعت فراهم است. زمان دقیق تر آن با مشتری هماهنگ می شود.
در صورتی که کالای انتخابی مشتری در هنگام استعلام موجود باشد و بعد از ساعت ۱۷ سفارش نهایی شود ، امکان ارسال کالا تا ساعت ۱۳ روز کاری بعدی فراهم است. زمان دقیق تر آن با مشتری هماهنگ می شود.
در صورتی که کالای انتخابی مشتری سفارشی باشد و یا تامین آن احتیاج به زمان داشته باشد ، کالا با هماهنگی مشتری ارسال می گردد.
با توجه به این که محصول از انبار ارسال می گردد ، فاکتور به صورت الکترونیکی به مشتریان ارسال می گردد. در صورت نیاز فاکتور کاغذی ، هزینه ارسال به صورت جداگانه از مشتری دریافت می گردد.
هنگام دریافت کالا در تهران و مشهد، نیاز هست تا کارت شناسائی ارائه گردد.
در روزهای تعطیل امکان ارسال بار وجود ندارد.
شهرستان ها
در صورتی که کالای انتخابی مشتری در هنگام استعلام موجود باشد و تا قبل از ساعت ۱۷ سفارش نهایی شود ، محصول طی یک هفته کاری به دست مشتری خواهد رسید.
در صورتی که کالای انتخابی مشتری سفارشی باشد و یا تامین آن احتیاج به زمان داشته باشد ، کالا با هماهنگی مشتری ارسال می گردد. بارنامه مربوطه حداکثر روز کاری بعدی ارسال می گردد.
با توجه به این که محصول از انبار ارسال می گردد ، فاکتور به صورت الکترونیکی به مشتریان ارسال می گردد. در صورت نیاز فاکتور کاغذی ، هزینه ارسال به صورت جداگانه از مشتری دریافت می گردد.
در روزهای تعطیل امکان ارسال بار وجود ندارد.
مسئولیت حمل بار به شهرستان به عهده مشتری می باشد. باربری ، تیپاکس و چاپار حمل کننده بارمی باشد. تجهیزات ساختمان هیچ گونه مسئولیتی در قبال شکستن بار توسط شرکت های حمل و نقلی ندارد. مشتری می تواند نحوه حمل کالا و یا نام باربری مورد نظر را اطلاع دهد.
ارسال از طریق پست انجام نخواهد شد.
شرایط بازگشت کالا
از اهداف فروشگاه تخصصی کالا و تجهیزات ساختمانی تجهیزات ساختمان خرید با رضایت مندی کامل مشتری می باشد. ما در تلاشیم تا مشتری خریدی با رضایت و آسوده خاطر انجام دهد. ما همواره می کوشیم تا کالا به صورت صحیح و سالم و مطابق سفارش مشتری به دست او برسد. اما ممکن است مشتریان در این فرآیند با مسائلی دچار شوند که برای آن ها تمهیداتی اندیشیده شده است.
ایراد فنی:
در مواردی مانند خرید هود ، اجاق گاز ، فر و … که می بایست نصب حتما توسط نصاب شرکت نصب گردد تا گارانتی شروع گردد ، ایراد فنی فقط با تاییدیه نصاب شرکت و تا ۷ روز قابل قبول است. در موارد دیگر در صورت سالم نگه داشتن کارتن تا ۷ روز می توانید به ما اطلاع دهید تا به مورد شما رسیدگی گردد. بدیهی است راه اندازی نادرست ، حمل و نقل نادرست ، تنظیمات نادرست و نگهداری در شرایط نامناسب به عهده تجهیزات ساختمان نمی باشد.
ایراد فیزیکی:
هنگام دریافت کالا توسط مشتری در شهر تهران ، نیاز است تا مشتری کالای خود را از لحاظ ظاهر فیزیکی بررسی نماید و در همان زمان در صورت وجود ایراد به ما اعلام نماید. در غیر اینصورت ایراد متوجه ما نخواهد بود. ارسال کالا در شهرستان به وسیله باربری ، پست و تیپاکس انجام می پذیرد. تجهیزات ساختمان موظف به تحویل سالم به یکی از روش های انتخابی ارسال می باشد و مسئولیت حمل کالا در شهرستان به عهده تجهیزات ساختمان نمی باشد. هنگام دریافت کالا در شهرستان پیش از امضای رسید به سلامت آنها توجه نمایید. مسئولیت ارسال چینی بهداشتی به شهرستان به عهده مشتری و با ضمانت مشتری می باشد.
مغایرت:
مشتری می بایست کالا را در صورت واضح بودن جعبه از لحاظ مطابقت با سفارش خود بررسی نماید. در صورتی که این امکان فراهم نبود و محصول دریافتی با محصول انتخابی شما از سایت تجهیزات ساختمان و فاکتور شما مغایرت داشت ، می بایست حداکثر تا ۲۴ ساعت مغایرت را به ما اطلاع دهید. در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه تجهیزات ساختمان نخواهد بود.
انصراف از خرید:
در صورتی که از خرید خود بنا بر دلایل فنی یا سلیقه ای پشیمان شده باشید ، در صورتی که جعبه باز نشده باشد حداکثر تا ۷ روز می توانید کالا را عودت نمایید. هزینه بازگشت کالا در این موارد به عهده مشتری می باشد. وجه کالا حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت کالا و اطمینان از سلامت آن به کارت یا حساب مشتری واریز خواهد شد. (لازم به ذکر است محصول سفارشی به هیچ عنوان امکان تعویض یا مرجوعی ندارد)
سایر مسائل مهم
حریم شخصی
با توجه به احترام به حریم شخصی افراد ، کلیه اطلاعات ثبت شده مشتریان در سایت تجهیزات ساختمان کاملا حفاظت خواهد گردید.
سن قانونی
ثبت سفارش می بایست توسط افراد دارای حداقل سن ۱۸ سال انجام پذیرد. در غیر اینصورت سفارش فقط با هماهنگی اولیاء انجام می گیرد.
روز و ساعت کاری
تعریف روز کاری از شنبه تا چهارشنبه هر هفته از ساعت ۹:۳۰ الی ۱۸:۳۰ و پنجشنبه از ساعت ۹:۳۰ تا ۱۳:۳۰ به جز ایام تعطیل رسمی و تعطیلات عید نوروز می باشد.
اتمام موجودی
در صورتی که بنا بر دلایلی جنس موجود در انبار تمام شود و یا ثبت سفارش با تاخیر نهایی گردد ، ممکن است در چنین شرایطی موجودی کالا به اتمام برسد ، در این گونه مواقع در صورت واریز وجه حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد وجه به کارت مشتری عودت داده می شود و یا کالا در روز بعد تامین می گردد.
اطلاعات شخصی کامل
مشتری می بایست اطلاعات تماس و ارسال را به طور صحیح در سایت وارد نماید تا مشکلی حین ارسال صورت نگیرد. در صورت وارد نمودن اطلاعات اشتباه ، مسئولیت ارسال اشتباه به عهده مشتری است.
تحویل گیرنده محصول
در صورتی که تحویل گیرنده محصول فرد دیگری می باشد ، ثبت کننده سفارش نیازمند است تا هماهنگی لازم را انجام دهد.
ثبت سفارش همکاران
کسانی که سفارش را به صورت عمده و با تعداد بالاتر از مصرف کننده عادی می خواهند ثبت نمایند ، برای دریافت تخفیفات بیشتر در صورت امکان بایستی با کارشناسان فروش تماس حاصل نمایند.
ثبت نهایی
قرار دادن کالا در سبد کالا و یا دریافت پیش فاکتور به منزله فاکتور نهایی نمی باشد. برای انجام گرفتن سفارش حتما می بایست ثبت نهایی شود.
هماهنگی ارسال
پس از ثبت سفارش در سایت ، در ساعات اداری همکاران در اسرع وقت با شما بابت هاهنگی ارسال تماس خواهند گرفت.
اطلاعات صحیح
تلاش ما همواره در جهت ارائه اطلاعات صحیح از محصولات می باشد. در صورت مشاهده اشکال می توانید ما را در جهت بروزرسانی صحیح تر یاری نمایید. فروشگاه تجهیزات ساختمان مسئولیتی در قبال ارائه اطلاعات بدون نقص به عهده نمی گیرد.
قیمت صحیح
قیمت ها در تجهیزات ساختمان توسط اپراتور ها صورت می گیرد. بدیهی است درصد کمی خطا در سایت پیش آید. در صورت اشتباه در ارائه قیمت به مشتریان اطلاع داده می شود و فاکتور بر اساس قیمت صحیح تغییر خواهد کرد.
تغییر محتوا و قیمت
تجهیزات ساختمان در هر زمان و با توجه به بازار و تغییرات قیمت می تواند نسبت به تغییر محتوا و قیمت در سایت اقدام نماید.
به روزرسانی صفحه قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه تجهیزات ساختمان با توجه به نیاز و شرایط ، به روزرسانی خواهد گردید.
حقوق مادی و معنوی تجهیزات ساختمان
کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به فروشگاه تخصصی لوازم خانه و آشپزخانه تجهیزات ساختمان می باشد. هرگونه کپی برداری و سوء استفاده از نام و مطالب این سایت بدون کسب جواز پی گرد قانونی به همراه خواهد داشت.
بدیهی است خرید از فروشگاه اینترنتی تجهیزات ساختمان به منزله پذیرفتن تمامی قوانین و مقررات فوق می باشد.
راهنمای خرید مشتریان
