خدمات پس از فروش

تلفن ثابت خدمات پس از فروش : ۳۵۰۱-۰۳۵ داخلی ۲

 ۰۲۱-۷۷۹۶۹۵۸۱

۸۳۵۲۳۳۳۳ (۰۲۱)

۰۲۱-۵۸۹۱۲

تمامی محصولات راسان شامل ۵ سال گارانتی و خدمات پس از فروش است.
همینطور گارانتی قطعات مصرفی مانند کارتریج، پرلاتور، باتری و غیره ۲ سال و قطعات مصرفی مانند شلنگ، سردوش، گوشی و غیره ۱ سال است.

• باید توجه داشته باشید که محصولات حتما در دوره زمانی گارانتی باشند. به این منظور خواهشمند است جهت فعالسازی گارانتی، طبق اطلاعات درج شده در دفترچه گارانتی و توضیحات ارائه شده در وب سایت راسان، اقدام فرمائید.
• توجه فرمائید که ایراد بوجود آمده ناشی از نصب نادرست و یا نگهداری نامناسب از محصول نباشد. بطور کلی شرایط و ناکارآمدی‌های ناشی از نصب و نگهداری نامناسب، استفاده غیر‌اصولی، استفاده از مواد شوینده قوی اسیدی و قلیایی، وارد شدن ضربه، شرایط نامناسب محیطی مانند فشار آب بالا، یخ زدگی، رطوبت و غیره شامل گارانتی نیستند.

دفتر مرکزی: ۸۸۲۱۱۷۵۰-۰۲۱

شرایط گارانتی

1. ضمانت نامه محدود به ایرادات ناشی از قطعات، مواد و مونتاژ محصول می‌باشد که در اثر استفاده صحیح در طول دوره گارانتی بروز می‌نماید و دربرگیرنده تعویض و تعمیر رایگان قطعات است.
2. در طول مدت زمان گارانتی تعویض و تعمیر قطعات فقط باید توسط کارشناس فنی مجاز شرکت صورت پذیرد
3. ارائه کارت گارانتی تکمیل شده توسط فروشنده و یا فاکتور خرید معتبر هنگام مراجعه سرویسکاران الزامی است.

موارد خارج از گارانتی

1. صدمات ناشی از حمل و نقل نادرست، نصب و کاربرد غلط، آچار نامناسب جهت نصب، تمیزکاری با ابزار نامناسب، ضربه، شکستگی و یخ زدگی
2. صدمات و ضایعات ناشی از تماس یا شست شو با مواد شیمیایی و شوینده هایی که دارای خواص اسیدی یا قلیایی بالایی هستند و همینطور مجاورت با بخار آنها (مانند وایتکس و جوهر نمک)
3. وجود شن و ماسه موجود در لوله ها که باعث آسیب به محصول گردد
4. شیلنگ و سردوش حمام، شیلنگ توالت و باتری فاقد گارانتی است.
5. هزینه ایاب ذهاب، حمل و نقل و لوازم مصرفی مربوط به نصب به عهده خریدار است

توجه

1. هنگام تحویل گرفتن محصول آن را به دقت بازرسی نمایید.  (هرگونه کسری لوازم بعد از خرید مشمول هزینه میگردد)
2. قبل از نصب محصول درپوش لوله را باز نموده و اجازه دهید چند ثانیه آب از لوله ها خارج شود. (برای پاکسازی لوله ها از شن و ماسه)
3. جهت نصب صحیح محصول بروشور داخل بسته بندی را مطالعه نموده و در صورت لزوم با مرکز خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید.
4. حتما از شیرهای پیسوار فیلتردار استفاده فرمایید
5. بعد از نصب شیرآلات، آبفشان ها و سردوش ها را باز نموده و اجازه دهید مقداری آب از فیلتر خارج گردد.